El poder de la analítica en la videovigilancia: ¿Qué puede hacer por usted?
Durante los últimos 20 años, la industria de la videovigilancia ha evolucionado mucho; alejarse de los sistemas analógicos patentados hacia soluciones de red abiertas basadas en IP que tienen el poder de aprovechar el análisis y el aprendizaje automático. Esto nos ha ayudado a ser más «inteligentes» sobre cómo aprovechamos los sistemas para aumentar la seguridad general y recopilar inteligencia empresarial. La analítica de vídeo no es una capacidad nueva, pero su valor en la sociedad tecnológicamente dependiente de hoy en día se ha vuelto cada vez más evidente. Las personas buscan cámaras para analizar más situaciones en más entornos, lo que significa, lo adivinó, que se recopilan más datos que necesitan ser procesados y revisados.
Aprovechar el análisis para aumentar la seguridad en la videovigilancia
Más personas están buscando formas de agregar valor a su sistema de vigilancia para ayudar a justificar los costos de su programa de seguridad en su conjunto. No es inusual que los contadores lo vean solo como un centro de gastos. Al crear datos y métricas, el análisis puede ayudar a cambiar esa mentalidad. Cuanta más información tengan las empresas para evaluar proactivamente una situación en tiempo real, más posibilidades tendrá su personal de responder a un incidente rápidamente, disuadir a un intruso y aumentar la seguridad general.
“Debido al poder de la analítica, el personal puede recibir alertas sobre un incidente y tomar medidas de inmediato”, explicó Steve Burdet, gerente de administración de soluciones de Axis Communications, Inc. “Y eso es extremadamente útil. Mientras que, si no tienen un sistema que les permita ese lujo, no notarán el problema hasta que alguien se queje o el problema persista lo suficiente como para que su presencia sea ineludible. Y para ese momento, el daño ya podría estar hecho”.
Tomemos, por ejemplo, una tienda minorista. Los análisis se pueden usar con cámaras de red para analizar la cantidad de tiempo que alguien permanece cerca de un producto o pantalla, también conocido como «tiempo de permanencia», y alertar a la seguridad si esa persona merodea por demasiado tiempo. El personal puede entonces observar la situación en tiempo real y decidir si necesita intervenir. Ser capaz de tomar decisiones proactivas puede ayudar a las tiendas a reducir los hurtos y mejorar los resultados.
Ahora, dando un paso más allá, si el hurto es un problema recurrente, las soluciones de red pueden brindar al personal la información que necesita para proponer formas de reforzar la seguridad en ciertas áreas de la tienda. Esto podría venir en forma de una mayor presencia del personal o mover artículos de alto valor a una ubicación diferente.
Yendo más allá del comercio minorista, otras industrias pueden aprovechar el análisis y el aprendizaje automático para mejorar la seguridad.
Aprovechar la analítica para aumentar la inteligencia empresarial
Fuera de la seguridad, los análisis, pueden ayudar a los minoristas a obtener más información sobre el comportamiento de sus clientes en la tienda. Este software se ejecuta integrado en una cámara de red montada en el techo, que se instala directamente sobre las entradas y los pasillos. Básicamente, convierte la cámara en un sensor avanzado que puede ayudar a analizar el flujo de tráfico durante ciertos momentos del día. A su vez, esto podría ayudar a las tiendas a evaluar mejor el impacto de su publicidad y promociones o permitirles tomar decisiones más informadas sobre la mejor manera de dotar de personal a su piso.
“Creo que las soluciones de red que brindan inteligencia comercial (los datos que las empresas pueden recopilar y cómo pueden usar esa información) pueden ser realmente valiosas para los clientes. Las empresas pueden recopilar información más detallada sobre sus operaciones, lo que puede ayudarlas a funcionar de manera más eficiente y efectiva”, señaló Burdet.
Y el tipo de clientes que pueden aprovechar este tipo de tecnología se extiende incluso fuera del comercio minorista. Los bancos, por ejemplo, pueden usar análisis de vídeo para capturar el comportamiento del cliente y así poder mejorar la experiencia de sus clientes. Dependiendo de sus hallazgos, esto podría venir en la forma de reducir las colas o incluso reproducir música ambiental en las áreas de espera para que los clientes se sientan cómodos.
A medida que se desarrolla el mundo y las necesidades de quienes lo habitan, será importante seguir desafiando las convenciones y buscando formas de volver a imaginar la seguridad y la optimización empresarial. Una forma de hacerlo es trabajar con un fabricante que no solo ofrece soluciones de red basadas en la vista, el sonido y el análisis, sino también una herramienta robusta sobre la cual se pueden construir fácilmente futuros análisis.
Entonces, ¿por dónde empiezo?
Una cosa es estar asombrado por todas las campanas y silbatos que vienen junto con el análisis y el aprendizaje automático. Pero otra es poner la analítica a trabajar para usted. Burdet señaló que es importante comenzar pensando en tus objetivos y el final del juego.
“Lo mejor que pueden hacer los clientes es empezar a pensar, ‘¿qué quieren que suceda?‘”, explicó. “Sabemos que el análisis puede ser proactivo. Sabemos que pueden ayudar con la inteligencia empresarial. Entonces, ¿qué están tratando de lograr?”
También señaló que es importante buscar formas de pensar fuera de la caja para abrir la puerta a soluciones más inteligentes y nuevas oportunidades comerciales, algo que es totalmente posible con análisis y aprendizaje automático.
“Hay tantas personas que no han pensado en cómo usar el análisis para resolver los desafíos de su organización”, dijo. “Solo piensan en vigilancia y seguridad. Pero el análisis también puede tocar muchas facetas diferentes de una empresa. Es importante pensar más allá de simplemente colocar una cámara y considerar cómo esa cámara podría agregar valor a otros departamentos dentro de una organización”.
Analytics: no son el futuro, son ahora
Si bien los análisis no son nuevos, lo que estamos viendo es cómo los avances en tecnología están haciendo que los análisis sean más prácticos para usar en la seguridad y más allá. Estamos viendo que se aplican análisis en diferentes segmentos de la industria, algunos de los cuales describimos anteriormente, y se utilizan de formas sorprendentemente inteligentes para agregar valor en toda la empresa. A medida que las personas se familiaricen y se sientan más cómodas con la tecnología, este uso seguirá creciendo.
Si recién está comenzando su incursión en el apasionante mundo de la analítica, mantenga la mente abierta. Una vez más, piense fuera de la caja.
Fuente: Security Magazine
