¿AI? ¿La seguridad cibernética? 4K? ¿Qué es lo que realmente tiene más demanda en el mercado de la videovigilancia?

Tras el lanzamiento del Informe global de videovigilancia de IFSEC , Jamie Barnfield, director senior de ventas de IDIS, comparte sus pensamientos sobre algunos de los hallazgos clave. Nos sentamos con Jamie para discutir exactamente qué buscan los instaladores e integradores de los compradores de videovigilancia, la creciente adopción de soluciones basadas en IA y más...

James Moore (JM): ¿Cuál fue para usted el hallazgo más destacado del informe de videovigilancia?

Jamie Barnfield (JB): La mayor sorpresa del informe fue que la primera opción para los instaladores al decidir su fabricante preferido era una amplia gama de cámaras. Cuando me reúno con integradores de sistemas y usuarios finales, una queja común es que los fabricantes tienen miles de productos y códigos de piezas, ¡y que estos a menudo parecen cambiar semanalmente!

Los integradores inteligentes quieren estandarizar las líneas de cámaras que ofrecen, ya que esto reduce el costo total del servicio. Muchos ya han reducido la cantidad de marcas que ofrecen debido a que el cambio a IP hizo casi imposible que sus equipos de ventas e ingenieros estuvieran actualizados con el hardware y el software de múltiples fabricantes.

En la actualidad, tanto los integradores como los usuarios finales van un paso más allá y están estandarizando una gama específica de cámaras, modelos y monturas y soportes asociados, grabadoras y software.

Al hacerlo, los integradores pueden cotizar y diseñar proyectos rápidamente, con precios transparentes para los clientes, y pueden desarrollar el conocimiento experto que les permite instalar y mantener sistemas rápidamente. Esto conduce a atractivos contratos de mantenimiento de ingresos recurrentes y oportunidades de actualización.

La encuesta encontró que las cámaras domo, bala y PTZ fueron las más instaladas durante el año anterior. Esto demuestra que solo un puñado de modelos suele ser suficiente para cumplir con los requisitos de la mayoría de las aplicaciones en términos de cobertura interior/exterior, precio y funcionalidad.

Esta es una confirmación más para aquellos que quieren una alineación de cámaras más simple. Les evita tener que buscar en páginas web o catálogos de productos, tratando de comparar listas de cámaras que podrían dejar de fabricarse sin previo aviso, o que están sujetas a ajustes de diseño y cambios en el código del producto.

JM: ¿Y qué pasa con los requisitos de los instaladores e integradores al elegir marcas de cámaras? ¿Alguna conclusión clave para usted?

JB: Como alguien que comenzó mi carrera como ingeniero, habría esperado que el soporte técnico estuviera más arriba en la lista. No hay nada más frustrante que no poder obtener el soporte adecuado cuando lo necesita, especialmente cuando está trabajando en sitios de clientes en vivo, fuera de horario en plazos de entrega de proyectos ajustados

Nuevamente, esta es una queja común en toda la industria. Muchos fabricantes simplemente no apoyan a los integradores en proyectos más pequeños y tienden a concentrar sus recursos en clientes de tamaño empresarial. Sin embargo, es el negocio de tasa de ejecución de tamaño pequeño a mediano el que constituye la mayor parte del mercado de vigilancia.

Con la preocupación actual sobre los fabricantes estatales no confiables, me sorprende ver que la confianza y el origen de la fabricación no son un problema mayor. Aunque hasta ahora, el Reino Unido y la UE no tienen un equivalente de la Ley NDA de los Estados Unidos o la Orden de la FCC, muchas organizaciones en toda Europa han dejado de usar tecnología china y ahora están optando específicamente por equipos que cumplen con la NDAA.

Estas decisiones las toman los clientes, incluidos minoristas pequeños y grandes, escuelas, hoteles, hospitales y, obviamente, cualquier empresa corporativa involucrada en negocios del gobierno de los EE. UU. Es más importante que nunca que los clientes con sitios en Europa, que también trabajan en los EE. UU. o tienen planes de expandirse al mercado estadounidense, cumplan con las normas. Si no lo son, un sistema de vigilancia instalado para proteger una empresa podría terminar dañándola comercialmente o forzándola a retirarla y reemplazarla rápidamente.

Ciertamente entiendo por qué los programas de socios aparecen tan abajo en la lista de prioridades, dado que se están convirtiendo en la manzana de la discordia con muchos integradores. Sienten que están siendo extorsionados debido a los diferentes niveles dentro de algunos programas. Si no alcanzan un objetivo determinado, obtienen un descuento menor, lo que los obliga a buscar otros fabricantes con los que trabajar.

Será interesante realizar la encuesta de este año y hacer preguntas sobre el costo total de propiedad y los costos OPEX. Dado que muchos de los integradores con los que estamos trabajando están creando casos comerciales, si no en gran medida en torno al TCO, se están enfocando en los costos de VMS. Sus clientes están observando mucho más de cerca las tarifas de licencia recurrentes, los acuerdos de SLA y, a menudo, los costos de conexión de dispositivos ocultos.

JM: El 42 % de los encuestados dijeron que habían especificado o adoptado una solución de cámara basada en IA en los últimos 12 meses. ¿Le sorprende esto?

JB: Cuando se trata de vídeo de IA, y la tecnología continúa evolucionando y desarrollándose , las mayores barreras para adoptarlo y aprovechar al máximo su potencial son probablemente la confianza y la comprensión entre los SI y los clientes.

Sí, todo el mundo está hablando de las cosas más nuevas y mejores de la tecnología de IA, pero ahora debemos centrarnos en la educación para reducir parte de la exageración, de modo que toda la cadena de compras comprenda completamente las capacidades y los beneficios de la IA que la industria puede ofrecer.

Los integradores también deben asegurarse de comprender los desafíos que son importantes para los usuarios finales, por lo que trabajamos con ellos para que esas implementaciones sean exitosas y resuelvan desafíos específicos y de máxima prioridad.

La IA puede hacer mucho más que filtrar las falsas alarmas. Ahora estamos en la etapa en la que hemos entrenado soluciones en grandes conjuntos de datos durante años para aumentar la precisión. Por lo tanto, si bien las falsas alarmas suelen ser una preocupación principal, especialmente para los clientes con demasiadas cámaras para monitorear, la IA puede ayudar con muchos más desafíos operativos y de seguridad: solo es cuestión de comprender qué herramientas poderosas tenemos disponibles ahora y cuál es la mejor. para aplicarlos.

También hay muchas más formas de especificar e implementar IA, lo que brinda más flexibilidad a las aplicaciones, con opciones tecnológicas que incluyen cámaras perimetrales, dispositivos de caja y VMS. Una vez más, se trata de comprensión y aplicación.

El informe es un recurso útil, porque no solo brinda una descripción general extensa de las diversas razones por las que los consultores, los integradores y los usuarios finales eligen los sistemas de vigilancia, sino que también cubre para qué los están utilizando.

Y la sección de IA es especialmente interesante, particularmente cuando vemos que muchas ofertas de vigilancia están siendo impulsadas por los departamentos de TI. Esa también es una señal de que los integradores necesitan la aceptación de varios departamentos y que cada vez más profesionales de TI también trabajarán en proyectos que abarcan ventas, marketing y operaciones, donde el vídeo de IA podría agregar valor adicional.

JM: Las características más demandadas por los compradores de equipos de videovigilancia citados cámaras 4K y HD. ¿Es esto algo que también está viendo? ¿Y cuáles son los beneficios reales para los usuarios?

JB: La calidad robusta y el alto rendimiento a menudo ocupan un lugar más alto en la lista de prioridades de las cámaras que las largas listas de funciones, muchas de las cuales no se utilizan en las aplicaciones típicas.

Por ejemplo, nuestra cámara de ojo de pez de 12MP continúa siendo uno de nuestros modelos más populares en todo el mundo para una variedad de aplicaciones, ya que puede reemplazar tres o cuatro cámaras de lente fija y brindar una cobertura de área amplia excepcional. Esto reduce los costes iniciales y continuos, ya que con menos piezas móviles, los ojos de pez rara vez fallan, lo que facilita su mantenimiento. Esta robustez se refleja en garantías extendidas.

Lo que más impresiona a los clientes es una eliminación de la distorsión muy suave justo en la periferia de cada escena en comparación con la eliminación de la distorsión y el control espasmódicos a los que estaban acostumbrados. Ahora son esenciales WDR e IR verdaderos para manejar condiciones de luz variadas, junto con la capacidad de dewarp directamente desde NVR, software de cliente y en nuestras aplicaciones móviles.

Hoy en día, los gerentes de seguridad y prevención de pérdidas quieren poder administrar todo sobre la marcha, y las aplicaciones móviles les permiten recibir alertas, supervisar las actividades diarias, responder a eventos e investigar incidentes. Ahora que la escasez de personal es generalizada, es necesario hacer más con menos y aprovechar al máximo los recursos humanos. Esto está impulsando la demanda de aplicaciones móviles que pongan las funciones de VMS de nivel empresarial al alcance de los usuarios sin importar dónde se encuentren.

También estamos viendo un gran salto en la demanda de nuestra gama de cámaras de 5 MP. Los clientes que normalmente habrían elegido cámaras de 2MP hace un par de años ahora optan por rangos de 5MP principalmente para una visualización en vivo mejorada y metraje grabado, pero también para una infraestructura preparada para el futuro para un mayor uso anticipado de la IA en el futuro.

Una vez que los clientes se dan cuenta de los beneficios de cambiar los productos más baratos por dispositivos de mejor calidad que ofrecen un costo total de propiedad (TCO) más bajo, es más probable que opten por cámaras HD de 5MP.

Por ejemplo, los dispositivos de caja AI pueden aprovechar fácilmente las cámaras existentes, incluso desde vistas en perspectiva, y los modelos de 5 MP sin duda brindarán a los usuarios resultados más precisos para funciones como el conteo de personas y los mapas de calor en el comercio minorista, la gestión de colas en la hospitalidad y el cruce de línea virtual en el personal. -áreas exclusivas o restringidas en entornos escolares.

La demanda de cámaras 4K con cámaras de seguimiento automático inteligente para perímetros grandes y monitoreo de espacios públicos está creciendo constantemente. Una vez que los clientes ven el rendimiento de nuestra gama de mejora de la luz, siguen optando por los modelos de 2 MP y 5 MP para los perímetros de los edificios, ya que ofrecen una calidad de imagen impresionante a todo color en una oscuridad casi total.

JM: Dado que la investigación de la Iniciativa de Investigación de Seguridad indica que muchos usuarios finales de seguridad no sienten que tienen suficiente influencia sobre los presupuestos de seguridad, ¿puede la capacidad de la videovigilancia de desempeñar un papel más importante fuera de la seguridad ayudarlos a superar esto?

JB: Absolutamente. A pesar de la necesidad de más educación, el análisis de vídeo impulsado por IA seguramente demostrará ser un factor de influencia. Gracias a herramientas cada vez más confiables para la detección y verificación, muchas de las funciones de monitoreo y revisión del sistema que antes requerían una entrada manual pueden automatizarse.

Con una gama cada vez mayor de herramientas de análisis complementarias que facilitan la adopción de vídeos de IA, los propios usuarios finales están encontrando nuevas aplicaciones y beneficios. Creo que esta tendencia se recuperará y agregará más valor a los sistemas de vigilancia y subrayará los casos comerciales para actualizaciones y nuevas instalaciones.

Las aplicaciones novedosas ya están permitiendo a los usuarios finales de seguridad crear alianzas entre sus organizaciones, ya que los diferentes departamentos se sienten atraídos por los beneficios del vídeo de IA.

Por ejemplo, los equipos de servicio al cliente en una amplia gama de sectores están viendo los beneficios de los sistemas automatizados. Por ejemplo:

• • en los negocios minoristas, los departamentos de marketing quieren comprender mejor los movimientos de los clientes en torno a la comercialización y las promociones especiales;
  • en entornos industriales, la IA puede detectar rápidamente cuellos de botella o alertas cuando se detectan interrupciones en las operaciones normales;
  • en los centros logísticos, funciones como la detección de caídas o el cruce de línea pueden mejorar el control de la seguridad.

A medida que la IA se vuelva cada vez más inteligente, la gama de aplicaciones se ampliará, con nuevos usos impulsados ​​por los clientes.

Por lo tanto, creo que los líderes de seguridad están bien posicionados para reunir proyectos interdepartamentales para apoyar los objetivos estratégicos más amplios de sus organizaciones. Y pueden ser apoyados para hacer esto por las muchas oportunidades de redes e intercambio de información disponibles en la industria. Los pioneros están demostrando cómo las nuevas estrategias pueden agregar valor todo el tiempo para desbloquear proyectos.

JM: ¿Qué papel juegan los fabricantes en la ‘cadena de suministro’ de ciberseguridad? El 25% de los encuestados todavía está preocupado por las puertas traseras que crean los fabricantes, entonces, ¿cómo pueden los proveedores mejorar la confianza y apoyar a sus clientes?

JB: El delito cibernético alcanzó niveles récord en todo el mundo durante la pandemia, y esto tuvo serias ramificaciones para las empresas. Aunque los sistemas de videovigilancia representan solo una pequeña parte de los riesgos cibernéticos, los puntos finales, la transmisión y el almacenamiento son un objetivo cada vez mayor para los piratas informáticos. La mayoría de los profesionales de la seguridad entienden la necesidad de un acceso, una transmisión y un registro de datos seguros.

También hay más conciencia de que, durante la implementación, los ingenieros necesitan reforzar los dispositivos. Y los sistemas no pueden simplemente configurarse y luego dejarse solos. Pero, a pesar de la amplia conciencia de los múltiples riesgos inherentes a estos dispositivos, muchos aún carecen de una sólida infraestructura de seguridad cibernética. Esto crea vulnerabilidades en la red y aumenta la superficie de ataque, dejándolos susceptibles al malware.

Hoy en día, una cantidad cada vez mayor de ataques se envían a través de dispositivos IoT, incluidos DDoS, ransomware y amenazas de ingeniería social que engañan a los usuarios para que cometan errores de seguridad.

La mayoría de los ataques de seguridad cibernética aprovechan una vulnerabilidad, como un error de codificación o un mal diseño. El uso de puertas traseras remotas como una herramienta de soporte técnico supuestamente oculta, por ejemplo, debería ser cosa del pasado para los proveedores de vigilancia. Las guías de endurecimiento deben actualizarse con regularidad, y los fabricantes deben ser tanto proactivos como reactivos cuando se trata de actualizaciones de firmware, para evitar amenazas en constante evolución.

Por su parte, las organizaciones de usuarios finales deben estar cada vez más atentas y garantizar que sus departamentos de seguridad física trabajen en estrecha colaboración con sus contrapartes de TI para defenderse aún más contra los ataques cibernéticos.

Fuente:https: Ifsec Global