El trabajo híbrido con una transformación IT adecuada
A medida que las organizaciones expanden su panorama digital, las expectativas de experiencias digitales superiores y sin inconvenientes continúan intensificándose. El cambio a entornos de trabajo híbrido y multinube también ha agregado capas de complejidad y presión, con el 86 por ciento de los CIO luchando por encontrar el talento de TI necesario en seguridad cibernética, computación en la nube y administración de datos. Para seguir siendo competitivos en esta era de cambios incesantes, la agilidad digital es esencial para las organizaciones que desean tener éxito en el mundo híbrido en evolución actual.
Cisco se compromete a ayudar a las organizaciones a potenciar el trabajo híbrido para acelerar su agilidad digital y lograr un crecimiento comercial más rápido. De hecho, es una de nuestras cuatro estrategias clave . A estas alturas, el cambio crítico hacia los lugares de trabajo híbridos está en marcha, y no hay vuelta atrás. Dado que el 96 % de los trabajadores desean mejorar sus entornos de trabajo con tecnología inteligente para el lugar de trabajo, los líderes de TI están de acuerdo en que invertir en su infraestructura, talento de TI y capacitación es vital a medida que las organizaciones continúan avanzando hacia un mundo en el que prima la nube.
Para que el trabajo híbrido funcione, es necesario que se lleve a cabo una transformación; no es fácil, pero se puede lograr. Al adoptar un enfoque de plataforma primero y los pasos correctos para mitigar los riesgos, las organizaciones pueden evitar los desafíos de trabajo híbrido que pueden presentarse.
Riesgos asociados con hacer mal el trabajo híbrido
Reunirse con sus clientes y empleados donde están es más importante que nunca. Con el trabajo híbrido aquí para quedarse, las empresas pueden evitar tres riesgos significativos para evitar errores costosos.
Riesgo #1: Seguridad y continuidad del negocio
A medida que los modelos de trabajo híbridos se convierten en la norma, las organizaciones deben fomentar un entorno de trabajo seguro que no solo es vital para mantener las funciones comerciales críticas, sino que también puede afectar la continuidad del negocio y la seguridad durante y después de los ataques cibernéticos. Al integrar la seguridad en tres áreas críticas (el lugar de trabajo, la fuerza laboral y las cargas de trabajo), las organizaciones pueden estar mejor equipadas contra los delitos cibernéticos que se espera crezcan un 15 % anual a $10,5 billones para 2025.
Riesgo #2: mala experiencia del cliente
Las empresas que puedan satisfacer las necesidades de sus clientes en cada interacción prevalecerán en el mercado altamente competitivo de hoy. Y si no lo hacen, corren el riesgo de perder negocios, ya que hasta el 77 por ciento de los clientes se irán si experimentan alguna fricción en la experiencia digital.
Riesgo #3: Pérdida de talento
Los empleados también son clientes, y no se conformarán con menos. Es probable que casi la mitad de todos los trabajadores (49 por ciento) dejen su trabajo actual si no están contentos o frustrados con la tecnología del lugar de trabajo debido a la pandemia.
Estrategias para lograr un trabajo híbrido correcto
Equilibrar las complejidades del trabajo remoto y en el sitio puede ser un desafío, razón por la cual Cisco Customer Experience (CX) se compromete a ayudarlo a tomar medidas significativas. Nuestros expertos líderes en la industria pueden ayudarlo a crear y optimizar una infraestructura segura para impulsar la velocidad, la agilidad y el crecimiento.
Con estas tres estrategias, puede crear una infraestructura segura, ágil y perfectamente integrada para respaldar el trabajo híbrido.
- La conectividad mejorada optimiza y simplifica las conexiones para un rendimiento máximo. Haga que sea una prioridad asegurarse de que sus aplicaciones funcionen de manera predecible, que su atención al cliente responda y que su conectividad sea confiable.
- La colaboración poderosa requiere una mayor entrega de experiencias de usuario seguras y de colaboración consistentes. Por lo tanto, es esencial asegurarse de que sus empleados tengan acceso a experiencias integradas y sin inconvenientes, incluido un fácil acceso a aplicaciones de trabajo, herramientas de comunicación y más.
- La seguridad reforzada protege a sus clientes y equipos con seguridad integral y gestión de riesgos. Los entornos de trabajo seguros garantizan la seguridad de los empleados que regresan a la oficina y la protección del acceso y la seguridad de los trabajadores remotos.
Al unificar infraestructuras complejas y diversas para aumentar la colaboración y fortalecer la seguridad, Cisco puede proporcionar las herramientas adecuadas, la orientación estratégica y las mejores prácticas para satisfacer las necesidades cambiantes de su fuerza laboral.
Capacite a su fuerza laboral con soporte experto e inteligencia digital
Para ayudar a sus equipos a manejar las demandas del trabajo híbrido, Cisco Business Critical Services puede brindarle los recursos y la experiencia adicionales que necesita para desarrollar y ejecutar soluciones innovadoras, tecnologías de vanguardia y escalar implementaciones para garantizar que su empresa y su personal estén al día. funcionando con éxito.
Nuestros ingenieros de CX tienen un profundo conocimiento técnico y una amplia experiencia global respaldada por inteligencia digitalizada que incluye análisis predictivos respaldados por IA y aprendizaje automático (ML). Con los expertos de Cisco Business Critical Services a su lado, puede optimizar sus soluciones tecnológicas para habilitar una fuerza laboral híbrida altamente funcional.
Fuente: Cisco