Seguridad física en la nube: apoyo a la transformación digital en la logística minorista
Las tecnologías de seguridad física conectadas en la nube pueden desbloquear conocimientos para ayudar a prevenir pérdidas en el comercio minorista y agilizar las operaciones.
La transformación digital y el avance continuo hacia plataformas e infraestructuras basadas en la nube han traído cambios significativos al mundo de la seguridad física. Muchas empresas, que han migrado a plataformas de seguridad física en la nube, disfrutan de los beneficios de soluciones integrales y sólidas para proteger mejor sus activos, instalaciones y personas.
Sin embargo, pensar que dicha tecnología tiene únicamente fines de seguridad es no hacerle ningún favor. Los versátiles dispositivos IoT actuales, conectados a plataformas en la nube, desbloquean un potencial increíble para acelerar y mejorar la transformación digital.
La nube permite que los dispositivos y sensores de IoT funcionen juntos, lo que a su vez mejora la precisión y la confiabilidad. Utilizar datos de vídeo y procesarlos a través de un motor de análisis puede transformar las cámaras de red que las organizaciones ya emplean en el sitio para seguridad en poderosas herramientas de inteligencia empresarial. La distribución minorista y la logística son un área en la que las nuevas aplicaciones de tecnología de seguridad física pueden marcar una diferencia real, ayudando a mejorar la precisión de las transacciones y aumentar las ganancias mediante la verificación de las ventas, el procesamiento de pedidos y el éxito de las entregas.
Procesamiento de pedidos hecho visible para evitar pérdidas de ganancias
Un importante dolor de cabeza en los entornos de logística y distribución minorista proviene de la incapacidad de proporcionar pruebas oportunas y precisas sobre el procesamiento de los pedidos. Cuando un cliente se queja de que falta un pedido o de que está incompleto, hay muy poco que la empresa pueda hacer más que admitir el error y aceptar procesar un reembolso. Cuando una empresa recibe múltiples quejas de esta naturaleza comienza a resultar costosa y se vuelve muy difícil investigar cada caso o atribuir culpas sin pruebas absolutas de juego sucio o error en sus procesos.
Por lo tanto, se requiere una mayor visibilidad del proceso de cumplimiento de pedidos, ayudando tanto a los equipos de experiencia del cliente como de protección de ganancias a comprender dónde ocurren los problemas para poder garantizar la responsabilidad total. Aquí es donde las innovaciones en tecnología de seguridad física realmente pasan a primer plano, con soluciones de seguimiento y localización que pueden comunicarse con dispositivos de seguridad, lo que da como resultado una herramienta que puede verificar todas las transacciones y aportar claridad al procesamiento de pedidos.
Inteligencia empresarial a partir de datos de vídeo
El software de verificación de transacciones, combinado con datos de vídeo de cámaras de vigilancia en red, da como resultado una solución de inteligencia empresarial que permite a los usuarios vincular vídeos del proceso de recolección y empaque con información, como el ID de la transacción, la fecha y la hora. Esta combinación de datos basados en procesos, respaldados por vídeos de alta calidad, proporciona prueba de que un pedido se ha cumplido y enviado, brindando al minorista la evidencia crucial que necesita para ayudar en cualquier disputa con el cliente, en caso de que surja.
Con una solución implementada que puede monitorear el recorrido del producto desde el momento en que se recoge, pasando por el empaque y la entrega hasta la puerta del cliente o una tienda, los minoristas pueden tener total tranquilidad de que todos sus procesos tienen un seguimiento completo, lo que agrega una experiencia muy necesaria. capa de protección de beneficios. El vídeo se puede recuperar instantáneamente según sea necesario y esto proporciona total transparencia en todas las líneas de embalaje, o incluso dentro de la fabricación de productos minoristas, donde el control de calidad puede ser un problema y es posible que sea necesario acceder a pruebas similares de procesos y procedimientos.
Seguridad y responsabilidad
Como ahora se puede seguir cada pedido hasta el momento en que sale del edificio, se puede determinar fácilmente el paradero de un pedido. El mensajero dispondrá de un sistema propio de registro de la recepción de un paquete y de su entrega, de forma que entre el sistema interno del minorista y el propio del mensajero se pueda comprobar y verificar el recorrido completo. En caso de devolución de productos, o si se inicia una disputa con un cliente, el proceso ahora es mucho más fácil de gestionar cuando se pueden producir pruebas detalladas, respaldadas por pruebas en vídeo, con solo tocar un botón.
La capacidad de vincular procesos manuales a datos de vídeo proporciona responsabilidad y seguridad para los pedidos.
Y aquellos minoristas que han implementado una solución de este tipo ya están cosechando los beneficios.
Un nombre muy conocido en moda urbana y ropa deportiva ha informado que las consultas sobre artículos faltantes se han reducido en un 50 % y que el éxito de las entregas ha aumentado en un 25 % como resultado directo de la combinación de vídeo y datos de proceso dentro de sus ocupados almacenes.
Los continuos avances en IA y aprendizaje profundo significan que las capacidades de seguridad física en la nube aumentarán naturalmente con el tiempo, lo que conducirá a un uso continuo de cámaras de red en muchas otras aplicaciones potentes dentro del entorno minorista. Cada vez más interconectada con procesos y servicios como componente integral de las operaciones comerciales, la seguridad física en la nube se convertirá en una parte integral de la agenda de transformación digital como herramienta para agregar valor real dentro de entornos comerciales dinámicos y en evolución.
Fuente: Ifsec Global